Votre colis est indiqué comme livré mais vous ne l'avez pas reçu ?
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier :
- Que vous n’avez pas reçu d’avis de passage dans votre boîte aux lettres
- Que votre colis n'a pas été remis à votre gardien, à un voisin ou éventuellement à un commerce de proximité.
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à joindre le transporteur muni de votre numéro de suivi pour signaler la perte de votre colis.
En parallèle nous vous invitons à contacter notre Lobby Boy au plus vite avec les documents ci-dessous pour nous permettre de traiter votre demande :
- Une attestation sur l'honneur de non réception
- Une photocopie recto verso de votre pièce d'identité.
Veuillez noter qu'il faudra nous fournir pour toute commande supérieure à 200 euros un dépôt de plainte auprès des autorités locales compétentes.
Pour ouvrir une demande auprès du Lobby Boy, veuillez renseigner ce formulaire.