Tout le personnel de l'Hôtel Mahfouf fait en sorte de toujours vous satisfaire. Si cela n'est malheureusement pas le cas, nous pouvons procéder au remboursement de votre commande.
Nous acceptons uniquement les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez procéder à un échange de taille, nous vous invitons à nous renvoyer votre commande pour remboursement ou avoir, puis à repasser commande avec la taille souhaitée. Seuls les articles en l’état d’origine pourront faire l’objet d’un remboursement. Ils ne doivent être ni portés, ni lavés ou endommagés et accompagnés de leurs étiquettes et emballage d’origine. Les produits d'hygiène et alimentaires ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Vous pouvez faire une demande de retour directement sur notre site dans l'onglet "Demander un retour" et suivre les étapes indiquées. Les frais de retour d’un montant de 4,90€ seront déduits de votre remboursement à moins que celui-ci ne soit nécessaire en raison d'un défaut de qualité ou d’une erreur de préparation.
Le colis retour est sous votre responsabilité jusqu’à sa livraison à notre entrepôt. Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra ainsi être effectué.
Aucun colis ne sera récupéré par le personnel de l’Hôtel Mahfouf en bureau de poste contre signature
Merci de noter que toute marchandise non dédouanée sera refusée par notre entrepôt.